Aussi appelé "agent conversationnel", le chatbot est une IA capable de dialoguer avec les humains. Via des plateformes de messagerie telles que Messenger ou Slack, il répond de façon pertinente à vos questions. Sa force réside dans son apprentissage : plus il interagit, plus il s'affine pour répondre au mieux. Pas encore convaincu ?

Voici 3 raisons d'adopter un chatbot en entreprise :

Pour booster la satisfaction client : Les chatbots améliorent la relation client en réduisant les temps d'attente, facilitant ainsi la conversion des prospects en clients.

Pour simplifier les échanges internes : Ils ne se limitent pas à la communication externe, mais simplifient également les processus internes, libérant du temps pour les tâches à forte valeur ajoutée.

Pour une meilleure compréhension de votre activité : En collectant des informations qualitatives, ils enrichissent les bases de données, améliorent les services et offrent une interaction plus engageante que les questionnaires classiques.